最近几年，个人soho（Small Office Home Office）在外贸领域的发展趋势日益明显。不管是个人soho还是外贸公司，我们都要先梳理做外贸的全流程，我们可以总共分为五个步骤：
一、前期准备
我们可以理解为确定好了一个产品，并针对这个产品找到了一群目标客户，并做好了前期准备工作。因此我们需要做以下几点：
1.产品选择
1.1根据资金定位产品
SOHO前期资金投入会比较大，比如开发客户，打样，囤货，发货以及刚开始的“学费”，而SOHO前半年到一年可能没有收入，还得预留流动资金。
因此选品要慎之又慎，那高品质的可以暂时不考虑，因为一般高品质产品价格也更高，资金占用量大，可市场相对较窄，订量小。
大部分国际买家会根据当地市场的接受度在品质和价格间寻求短暂的平衡点。如果一个低品质产品比同类高品质产品利润大的话，国际买家会更愿意选择前者并努力推销它。
因此对SOHO来说，资金不多，行情不熟时，中等或中下等的大路货反而是比较容易上手的选择。
等发展到站稳根基求突破阶段，可以再考虑高端产品也不迟。另外提醒一点，SOHO压力相对较大，不建议前期借钱做，做生意要量力而为。
1.2选新产业还是传统产业
产品选择新产业还是传统产业，这个也是SOHO非常关注的一个问题。随着科技进步，产业间的相互整合与转化的更频繁，一个传统的产品，可能因为结构功效上的某些改进而脱胎换骨；一个新的产品，也会迅速被后来者取代。
对于新产业，因为前景好利润高，竞争尤为激烈，更多的是陪人玩游戏而已。而一些所谓的传统产业，因为技术成熟，市场平稳，又需要革新进取，反倒易于吸纳新生军。作为SOHO起步，相对也有更多机会去磨砺学习。
1.3根据供应商选择产品
对SOHO来说除了搞定客户，另一个工作就是搞定工厂。一位经验丰富的老外贸员说：我选的产品一定是我可以掌握供应链的，否则市面上再火的产品我都不会选。因为我能卖得出去卖得长久，前提是，能拿到合适的价格，及时的供货和稳定的质量。
合适靠谱，愿意支持你的供应商是成功的开端，若你选定产品，却无法掌握供应链，那还是放弃吧。当然供应商得你花时间去维护关系。
2.创业准备
2.1市场调研
在确定好产品后，我们需要了解目标市场的需求，对市场定位、目标客户、预期收益制订一份计划书，对该产品所涵盖的潜在客户有一个基本认知。
2.2注册公司
很多人不太重视公司注册，认为随便注册个进出口公司就可以了，实则不然。公司跟自己的产品和品牌有关，未来注册域名跟商标，建议都跟公司名关联起来，好的公司名将成为产品的有力背书。而外贸接单要想实现退税，就必须走公司账户，后面所做的推广，以及政府补贴，都需要独立的外贸公司进行操作。
2.3建立供应链
一个好的供应商，比客户更重要。建立稳定的供应链，确保产品质量和供应的连续性，在创业前期，优质的供应链能让个人soho少操很多心。有时候并不是我们选供应商，而是供应商选我们，有的货连供应商自己都不够卖，能够分出一点来给我们已经是很不错了，特别是创业前期，我们自己无法保证什么时候能出货。我们尽可能的多了解供应商，多拜访，如果能接触到优质供应商的管理层，并处理好双方的关系，基本上就快成功一半了。
2.4办公环境
既然是soho，有一根网线，一台电脑，一台打印机就够了，不管是在家还是单独找一个小办公室都可以正常办公。
二、开发客户
1.展会
展会作为一种传统的外贸开发客户的渠道，一直受到很多企业的青睐。展会是各行各业企业相聚一堂，展示产品和技术的重要平台。在还没有互联网的时候，外贸交易基本都是靠这种方式来达成的。当然，这也是最能建立客户信任的客户开发方式，即使现在也不会被淘汰，对于很多企业来说，展会依旧是不可或缺的，海外线下营销也是一种获取大客户的有效手段。
2.B2B平台
外贸B2B平台如阿里巴巴国际站、中国制造网等是企业开发国际客户的重要渠道。通过注册并发布产品信息，企业可以与全球各地的买家进行联系和交流，开展贸易合作。这些平台提供了国际贸易信息发布、询盘交流、在线谈判和订单管理等全方位的服务，方便企业与潜在客户进行交流和合作。
3.海外社交媒体（SNS）
海外社交媒体如Facebook、Instagram、Linkedin、Twitter、VK等，类似于国内的QQ，微信，微博等，用户群体大，活跃度高。并且注册这些社媒并不需要投入任何费用，对于刚做外贸的企业来说入门的门槛也是比较低的。选择适合自己产品和市场的社交媒体平台，并根据不同平台的特点制定相应的策略；
建立专业且有人气的社交媒体账号，并与自己的独立站相互链接，增加互动性和信任感；
发布有价值、有趣、有亮点的内容，并定期更新，吸引用户关注和转发；
利用社交媒体上的各种功能和工具，如视频、直播、故事、话题等，进行多样化和创新性的推广方式；
积极与用户进行沟通和互动，并及时回复用户的评论、私信等，并收集用户反馈信息。
4.搜索引擎优化（SEO）
在全球范围内，搜索引擎是人们寻找产品和服务的首选工具。因此，通过优化企业网站的搜索引擎排名，可以将企业的产品和服务暴露给更多潜在客户。通过关键词研究，创建高质量的内容和建立外部链接等手段，可以帮助企业网站在搜索引擎结果页面上获得较高的排名，从而吸引更多的访客。
5.搜索引擎竞价（SEM）
谷歌是全球最大的搜索引擎，国外大多数都是使用谷歌去搜索相关信息。而且，B2B平台的流量其实也大部分来自谷歌。谷歌的一个展示页相比B2B平台来说，同行展示只有十几条，广告也只有几条，竞争压力也就小很多，但关键就是企业网站能不能上到关键词搜索的首页排名。
6.短视频、直播&KOL营销
从视频网站YouTube变成互联网主干线，再到TikTok的崛起，就可以看出视频有多么受欢迎。从文字到语音，从语音到图片，从图片到视频，已经是不可阻挡的趋势，视频营销可以说是现在营销中不可缺少的部分。
7.邮件营销推广（EDM营销）
邮件营销推广（EDM营销），是传统外贸推广营销方式，也就是外贸业务员的开发信，对接潜在客户，现在成系统的邮件营销主要使用软件来操作，单发群发，定时发送，发送提醒等，从寻找客户邮箱到每天、每月的群发全部一体化。这种开发模式渐渐地越来越难以寻找到意向客户，犹如大海捞针了，以前100封邮件有一个意向客户回复的，现在系统发1000次也许才会有几个回复的。
8.社区论坛软文营销
和国内一样，各国也有很多各种各样的论坛，而且比中国使用地更早，普遍性更高，各种软文也会有很多人关注和回应，其实也是一种常见外贸开发营销的一种方式。
9.海关数据
海关数据是指世界各国海关的货物进出口交易数据，是8位HS编码下的国内进出口商的交易记录数据，包含国内进出口企业的名称、进出口时间、价格、重量、数量和目标国家。主要来自于关单、提单、商检等真实的单证记录。具有 “权威、准确、全面、及时、详尽” 等特点，这些数据信息是国家掌控国际贸易变化、制定贸易政策最直接的依据，同时也是企业市场调研，国际市场开发和外贸企业开展外贸业务的一种高效精准资源。
10.人际关系营销
这个是小编纠结要不要提到的一种方式，考虑了一下，觉得这种外贸营销方式应该还是可以考虑到的。做生意就是打人际关系，内贸如此，外贸也是一样，在特定行业里积累了优质的人际关系，订单还愁不来么？
三、洽谈客户
我们可以理解为客户确定需要这款产品，有可能客户在进行多家对比，也有可能客户进入了最后的砍价环节。每个人谈客户的方式都不一样，沟通情况也都不一样，需要注意以下几点：
1.使用企业邮箱
国内外比较正规的公司都有企业邮箱，所以建议大家还是优先使用企业邮箱进行沟通，在注册完域名后，根据服务商要求做解析，国内的比如腾讯企业邮箱、网易企业邮箱，都可以使用免费的邮箱。
2.确定收款账户
海外收款方式主要有这几种：信用证(L/C)、电汇(T/T)、现金支付、西联汇款、paypal、moneybooker、moneygram以及信用卡收款。
2.1信用证(L/C,Letter of Credit)
这是一种由银行出具的保证，确保卖方在满足特定条件（通常是货物装运的证明）后能够获得付款。信用证适合大额的交易付款，对卖家来说也是最安全的。
2.2电汇(T/T,Telegraphic Transfer)
这是一种直接的银行转账方式，通常速度快，但可能需要支付一定的手续费。电汇适合大额交易，双方也相对比较安全。
2.3现金支付
这种方式在线下交易中比较常见，但由于运输的风险和成本较高，不适合现在电子商务的需求。
2.4西联汇款和MoneyGram
这是两种快速的汇款方式，常用于小额款项的汇出。它的优点是快速方便，手续简单，但手续费相对较高。
2.5 PayPal
这是一种广泛使用的电子支付方式，适用于线上交易，全球有1亿多用户。PayPal提供买卖双方保护，收取一定比例的手续费。PayPal对买家的保护很有力，只要有人投诉，就有封号的可能。
2.6 Moneybookers
这是另一种电子钱包服务，提供跨国汇款和支付服务，类似于PayPal。
2.7信用卡收款
商家可以通过信用卡支付接受国际客户的款项。这通常涉及使用支付网关或电子商务平台。
四、成交客户
我们可以理解为跟客户达成合作，客户也已经付款给我们，但还有很多后续的注意事项：
1.货代公司
货代会负责运输服务，把我们的产品运到对方的港口，这些都不需要你来操作的。要注意把货代提单发给客户，货物到达客户的港口后就可以凭提单提货了。
2.海关检验
外贸进出口需要经过一系列的海关检验流程，要求我们提供各种相关单据、才能完成货物的提取或货款的追缴工作。
3.运费
不管是样品还是大件运费，都要先核算清楚。
4.物流处理
选择可靠的物流公司，实时跟踪货物状态，及时处理运输中的问题。
五、交易完成
交易完成不代表就没有问题了，想要做长期的生意，就一定要做好跟客户之间的关系处理。需要注意以下几点：
1.产品售后
如果产品出现问题，售后的积极性会直接影响客户是否复购，以及未来的其他合作。不管什么产品，都会有售后这个问题。我们需要建立客户服务体系，为客户提供有效的售后服务，包括退换货政策、技术支持等。
2.关系维护
定期与客户沟通，收集反馈，改进服务，增加与客户之间的关系，为未来的合作做准备。
对于2024年的个人soho来说，成功的外贸业务不仅需要良好的市场洞察和产品选择，还需要有效的客户开发、精准的市场推广、专业的业务谈判技巧、安全可靠的收款方式、高效的物流处理和优质的售后服务。通过这些策略的实施，小熊相信个人soho可以在竞争激烈的外贸市场中脱颖而出。
